کارشناسی بر خدمات عمومی در افغانستان: عدالت در توزیع، کلید مهار آسیبهای اجتماعی
ستاره لنگری- ارائه خدمات عمومی به شهروندان، یکی از وظایف بنیادین و اساسی حکومت ها محسوب میشود. هرگاه این خدمات با رعایت استانداردهای جهانی و اولویت بندی نیازهای ضروری صورت پذیرد، می تواند نقش مؤثری در کاهش مشکلات اجتماعی ایفا کند.
محمد اسحاق وکیلی- کارشناس امور اجتماعی، با تأکید بر نقش کلیدی خدمات عمومی در کاهش آسیب های اجتماعی، اظهار داشت: «ارائه عادلانه و کیفی خدمات عمومی، ابزاری مستقیم و حیاتی برای مهار و کاهش مشکلات اجتماعی است.
زمانی که شهروندان به خدماتی چون آموزش کیفی، بهداشت همگانی، حمل ونقل منظم، آب صحی و برق دسترسی داشته باشند، مصارف کمرشکن زندگی کاهش یافته و فاصله طبقاتی به شکل ملموسی کم میشود.»
وی در ادامه افزود: «توسعه خدمات شهری و ایجاد فرصت های آموزشی و تفریحی برای جوانان، بستر گرایش به جرایم، اعتیاد و ناامنی را از بین می برد.
سرمایه گذاری روی خدمات عمومی نه تنها آرامش روانی و همبستگی را به جامعه تزریق می کند، بلکه با تحکیم ثبات اجتماعی، هزینه های ناشی از مبارزه با آسیب های اجتماعی را به شدت کاهش می دهد.»
عصمت الله سنگریار – باشنده ولایت پنجشیر، با اشاره به محرومیت مناطق روستایی از خدمات پایه، گفت: «در قریهای که ما زندگی می کنیم، خدمات عمومی اکثراً وجود ندارد و مردم با مشکلات جدی مواجه اند.
از جمله نبود کورس های آموزشی در قریه جات، نبود ورزشگاه ها برای جوانان و خامه بودن سرک ها که رفت وآمد را برای اهالی سخت و دشوار کرده است.»
نبیله شهاب – باشنده شهر کابل؛ مشکل خود را چنین بیان کرد:«مدت طولانی است که با مشکل سرعت پایین انترنت مواجه هستم.
پایین بودن سرعت انترنت سبب شده که نتوانم از آموزش آنلاین و دیگر برنامه ها استفاده کنم.
از آنجایی که امروز همه امور به تکنالوژی وابسته است، انترنت ضعیف باعث مختل شدن کارهای روزمره من گردیده است.»
وی از حکومت و نهادهای مسئول خواستار اقدام جدی در رفع این مشکل شد.
صبغت الله دهدار – باشنده شهر کابل، با ابراز رضایت نسبی از خدمات در منطقه خود، گفت: «من از ارائه خدمات عمومی در منطقه خود تا حد زیادی رضایت دارم.
در بخش تنظیف و پاککاری شهر تغییرات مثبت دیده میشود. شاروالی در هر منطقه جای مشخصی برای جمع آوری کثافات ایجاد کرده بود… در مقایسه با گذشته، وضعیت پاکی سرک ها بهتر شده و حالا بسیاری از مسیرها پاکتر و منظم تر شده است.»
وی تأکید کرد که برای نتیجه بهتر، همکاری و آگاهی رسانی به مردم نیز بسیار مهم است.
نعمت الله بارکزی سخنگوی شاروالی کابل، در تشریح برنامه های این نهاد گفت: «شاروالی کابل یک نهاد خدماتی بزرگ در شهر کابل است که خدمات مختلف را به شهروندان ارائه می کند.
شاروالی کابل در این فکر است که برای ارائه خدمات بهتر، قدم اول این است که یک شهر پلانی داشته باشیم تا بتوانیم پروژه های انکشافی از قبیل ساخت سرک، پل های هوایی، کانال ها، پارک های تفریحی و سایر موضوعات را عملی سازیم.»
وی بر همکاری مردم تأکید کرد و افزود: «شاروالی کابل به خاطر گسترش این خدمات، خواهان همکاری مردم است و از طرف دیگر مکلف است پلان شهری را تطبیق کند.
هرقدر شهر ما پلانی تر باشد، به همان اندازه میتوانیم گسترش خدمات خود را به ساحات محروم داشته باشیم.»
بارکزی خاطرنشان کرد که در طول ۵ سال گذشته، شاروالی کابل در تمام ۲۲ ناحیه شهر فعالیت داشته و تلاش بر این بوده که بر اساس انکشاف متوازن، خدمات به گونه یکسان به تمام مناطق ارائه شود.
افغانستان در سال های اخیر شاهد رشد و گسترش خدمات عمومی در مرکز و ولایات بوده است.
مسئولین و نهادهای مربوطه سعی دارند تا خدمات عمومی با کیفیت را برای شهروندان فراهم ساخته و از بروز مشکلات اجتماعی جلوگیری نمایند.
با این حال، چالش هایی همچون نابرابری در توزیع خدمات، ضعف زیرساخت ها در مناطق دورافتاده و نیاز به ارتقای آگاهی عمومی همچنان وجود دارد که نیازمند عزم جدی و برنامه ریزی مستمر است.
تنظیف و پاک کاری پیشرفت نسبی در شهر کابل تداوم نظارت، تجهیز امکانات و فرهنگ سازی.
زیرساخت های راه ها ضعف در مناطق روستایی اولویت دهی به پروژه های راه سازی در مناطق محروم.
دسترسی به انترنت سرعت پایین در برخی مناطق سرمایه گذاری در زیرساخت های مخابراتی.
امکانات آموزشی و ورزشی کمبود در قریه جات ایجاد مراکز آموزشی و ورزشی در مناطق روستایی.
برنامه ریزی شهری در دست اجرا تسریع در تطبیق پلان شهری و توسعه متوازن.
پایان
