اپلیکیشن «ای برشنا»؛ گامی نو در دیجیتالی سازی خدمات برق رسانی
شازیه کلانترزاد- شرکت برشنا به تازگی از راه اندازی اپلیکیشن «ای برشنا» به عنوان یکی از ابتکارات مهم در راستای دیجیتالی سازی خدمات و افزایش شفافیت در روند ارائه خدمات برق رسانی خبر داده است. این اپلیکیشن با هدف تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات، پیگیری اسناد و ثبت شکایات طراحی شده است.
محمد صادق حق پرست، سخنگوی شرکت برشنا، در گفت وگو با روزنامه «ویژه روز» اظهار داشت: «هدف اصلی از ایجاد این اپلیکیشن، فراهم سازی سهولت برای مردم است.
یکی از قابلیت های آن این است که پس از تحویل اسناد به شرکت برشنا، برای متقاضیان از طریق توکن پیامک ارسال میشود که نشان می دهد روند کاری شان در جریان است.»
او در ادامه به برخی از ویژگی های کلیدی این اپلیکیشن اشاره کرد:
– دسترسی شهروندان به مدارک قبلی
– دریافت پیام تأیید پس از تحویل بل برق
– امکان ثبت و ارسال شکایات به مسئولان شرکت
حق پرست همچنین افزود که در آینده نزدیک، قابلیت پرداخت بل های برق نیز از طریق این اپلیکیشن فراهم خواهد شد.
شماری از شهروندان کابل در گفت وگو با خبرنگار «ویژه روز» دیدگاه های خود را در مورد این اپلیکیشن بیان کردند.
نرگس، باشنده شهر کابل، گفت: «در صورت فعال شدن این اپلیکیشن، سهولت زیادی برای مردم ایجاد میشود.
در گذشته برای تحویل بل برق باید ساعت ها منتظر می ماندیم، اما حالا این روند میتواند بسیار ساده تر شود.»
عبدالقادر، یکی دیگر از شهروندان، تأکید کرد: «موثربودن این اپلیکیشن وابسته به برق دوام دار است. اگر برق قطع باشد، مردم به موبایل های خود دسترسی ندارند.
با این حال، اگر آگاهی دهی در مورد مزایای آن صورت گیرد، می تواند بسیار مفید واقع شود.»
اپلیکیشن «ای برشنا» گامی مهم در راستای اصلاح ساختار خدماتی شرکت برشنا و حرکت به سوی دولتداری دیجیتال است.
این اقدام نه تنها میتواند تعامل میان شهروندان و نهادهای خدماتی را بهبود بخشد، بلکه با افزایش شفافیت و کاهش مراجعات حضوری، به بهینه سازی روند خدمات رسانی نیز کمک خواهد کرد.
ایجاد چنین سهولت هایی نشان دهنده تعهد شرکت برشنا به بهبود کیفیت خدمات و رضایت مشتریان است.
پایان
